Retours et remboursements

Vous disposez de 30 jours après la livraison pour retourner tout produit KuraTitanium non utilisé et obtenir un remboursement intégral. Sans condition.

Comment retourner

1. Envoyez un e-mail à info@kuratitanium.com avec votre numéro de commande et le motif (le motif nous sert à nous améliorer, pas à filtrer)
2. Nous vous envoyons une étiquette de retour avec les instructions
3. Emballez le produit dans sa boîte d'origine (ou toute boîte solide)
4. Déposez-le au point de collecte du transporteur indiqué sur votre étiquette
5. Remboursement effectué dans les 5 jours ouvrés suivant sa réception

Conditions

• Le produit doit être non utilisé (nous pouvons le vérifier)
• L'emballage d'origine est préférable mais pas obligatoire
• Les 30 jours commencent à la date de livraison, pas à la date de commande

Produits utilisés

Pour les produits qui ont été utilisés : consultez les conditions de notre garantie de 25 ans. Les produits utilisés qui présentent une défaillance sont éligibles à un remplacement sous garantie, pas à un remboursement.

Endommagé pendant le transport ?

Envoyez-nous un e-mail dans les 7 jours avec des photos — nous remplaçons immédiatement, sans retour nécessaire.

Vos droits légaux

En tant que consommateur de l'UE, vous bénéficiez toujours d'un droit de rétractation légal de 14 jours. Notre politique de 30 jours le prolonge — elle ne limite jamais vos droits légaux.