Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 2026-06-10

1. Délai de retour de 30 jours

Vous pouvez retourner tout produit non utilisé dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement intégral. Cela prolonge volontairement votre droit de rétractation légal de 14 jours prévu par le droit de l'UE — vos droits légaux ne sont jamais limités par cette politique.

2. Comment retourner

Signalez votre retour dans le délai imparti via info@kuratitanium.com (ou utilisez le formulaire type de rétractation ci-dessous). Nous vous enverrons une étiquette de retour avec les instructions. Après votre notification, vous disposez de 14 jours pour renvoyer le produit.

3. Pendant le délai de rétractation

Manipulez le produit et l'emballage avec soin. Ne le déballez que dans la mesure nécessaire pour évaluer si vous souhaitez le conserver. Vous êtes responsable de toute dépréciation résultant d'une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire.

4. Adresse de retour

KuraTitanium (Dwant), Merel 86, 1606 CJ Venhuizen, Pays-Bas. Contactez-nous toujours d'abord — nous vous fournirons l'étiquette de retour et les instructions correctes.

5. Remboursement

Nous remboursons le montant total de la commande (frais de livraison standard inclus) dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation, à condition que le produit ait été retourné ou que vous ayez prouvé son envoi. Les remboursements sont effectués sur le même moyen de paiement que celui utilisé, sans frais.

6. Produits utilisés et garantie

Les produits qui ont été utilisés et qui développent un défaut sont couverts par notre garantie de 25 ans (remplacement), et non par un remboursement.

7. Exceptions

Le droit de rétractation peut être exclu pour les produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène une fois le sceau brisé. Cela est clairement indiqué sur la page produit le cas échéant.

Formulaire type de rétractation

(Ne remplissez et ne renvoyez ce formulaire que si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À : KuraTitanium (Dwant), Merel 86, 1606 CJ Venhuizen — info@kuratitanium.com
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat de vente des produits suivants : ________
Commandé le (*) / reçu le (*) : ________
Nom du/des consommateur(s) : ________
Adresse du/des consommateur(s) : ________
Numéro de commande : ________
Date : ________
Signature (uniquement si ce formulaire est notifié sur papier) : ________
(*) Rayez la mention inutile.

KuraTitanium / Dwant — KvK 93031521 — TVA NL004993711B72